سياسة تفعيل تطبيقات IPTV

طبيعة المنتج

منتجات تفعيل التطبيقات مخصصة لترخيص التطبيق فقط، ولا تتضمن اشتراك IPTV أو قنوات أو محتوى.

التفعيل السنوي

عند اختيار التفعيل السنوي، تتوفر خدمة ما بعد البيع المتعلقة بترخيص التطبيق خلال مدة الترخيص، وفق حالة التطبيق وخدمة المزود.

التفعيل مدى الحياة

يقصد بالتفعيل مدى الحياة استمرار صلاحية الترخيص على الجهاز الذي تم التفعيل عليه ما دام التطبيق وخدمة مزوده قائمين ويدعمان الترخيص.

لا تعني عبارة «مدى الحياة» ضمان استمرار الشركة أو التطبيق أو البنية التابعة للمزود إلى أجل غير محدد.

تتوفر المساعدة المتعلقة بالتفعيل ما دام التطبيق وخدمة المزود ما زالا متاحين وقابلين للدعم.

تغيير الجهاز

يتم التفعيل على بيانات الجهاز التي تم تقديمها وقت الطلب.

تغيير التلفاز أو الجهاز لاحقًا لا يضمن إمكانية نقل الترخيص إلى الجهاز الجديد. إمكانية النقل، إن وجدت، تخضع للخيارات التي يوفرها مزود التطبيق نفسه.

بيانات الجهاز والتطبيق

يجب التأكد من صحة بيانات الجهاز أو التطبيق قبل إرسالها للتفعيل.

التفعيل الذي يتم باستخدام البيانات التي قدمها العميل يتم على تلك البيانات، لذلك يجب مراجعتها بعناية قبل تأكيد الطلب.

التبديل أو الاسترجاع بعد التفعيل

بعد إتمام التفعيل، لا يعد تغيير الرأي أو الرغبة في استخدام مشغل آخر سببًا لاستبدال مجاني أو استرجاع.

إذا تم تسليم تفعيل غير مطابق للطلب أو ثبت وجود مشكلة في المنتج المسلم، تتم مراجعة الحالة مع العميل للوصول إلى الحل المناسب.